F.A.Q.

Vous pouvez réserver en ligne via le bouton « Réserver maintenant » ou directement sur place, au niveau du site de stockage.

La réservation en ligne garantit la disponibilité du casier à l’avance ; vous évitez ainsi de trouver le site complet à votre arrivée. Les réservations en ligne sont limitées aux tarifs à la journée ou sur plusieurs jours (les tarifs horaires ne sont disponibles que pour les réservations sur place). Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail contenant un code personnel ; il vous suffira de saisir ce code sur la borne en sélectionnant l’option « Vous avez une réservation en ligne ? ».

Vous pouvez vous rendre directement au site de votre choix, consulter les casiers disponibles, choisir la durée d’utilisation souhaitée et payer immédiatement les heures d’utilisation par carte bancaire ou de débit.

Pas de problème : vos affaires restent en sécurité. Il vous suffira de payer un supplément pour rouvrir votre casier.

Notre service client est disponible tous les jours aux heures d’ouverture du site. Chaque site est équipé d’un interphone vous permettant de nous contacter pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également joindre notre service client via les canaux indiqués sur les pages spécifiques de chaque site (e-mail, téléphone ou WhatsApp).

Absolument. Vous placez vous-même vos bagages dans le casier réservé et vous le verrouillez. Vous seul connaîtrez le code personnel nécessaire pour le rouvrir. De plus, nos sites sont sous vidéosurveillance 24h/24 ; notre centre opérationnel surveille les lieux et intervient si nécessaire. Le service inclut systématiquement une assurance à hauteur de 300 € par casier en cas de vol ou de dommage.

Veuillez patienter quelques minutes. Si vous ne recevez pas d’e-mail, il est possible qu’il y ait un problème de communication avec votre messagerie. Contactez notre service client pour obtenir les détails de votre réservation.

Tous nos sites de stockage ferment pour la nuit. Veillez à récupérer vos bagages avant l’heure de fermeture ; sinon, vous devrez attendre l’ouverture du site le lendemain.

Les paiements en espèces ne sont acceptés en aucun cas. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.